+503 2486 1200
ESPECIFICACIONES
xENVÍO
xRuta de Entrega por Digit@l Solutions
Los envíos se realizan mediante rutas programadas hacia zonas específicas de El Salvador. Cada ruta cuenta con un día asignado, por lo que en la mayoría de las rutas la entrega no se realiza al día siguiente de la compra.
- Lunes y Miércoles: La Libertad, Coatepeque, El Congo
- Martes y Viernes: Santa Tecla y San Salvador
- Miércoles: Ahuachapán y Sonsonate
- Lunes a Sábado: Santa Ana y Chalchuapa
Entregas puntuales por Digit@l Solutions
Existen pedidos especiales o puntuales que, debido a la zona, el tipo y la cantidad de producto o la fecha y hora específicas de entrega, no pueden ser gestionados mediante las rutas tradicionales. En estos casos, la entrega puede coordinarse con un(a) ejecutivo(a) de negocios. No obstante, este servicio podría generar un costo adicional en el envío.
Ruta de Etrega por C807 Xpress
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles. En algunas zonas, las entregas dependiendo de la cobertura que tenga el municipio, también se realizan los días sábado.
- Lunes a Sábado: Según Cobertura
GARANTÍA
xTérminos y Condiciones del Usuario Final
En Digital Solutions contamos con un Centro de Servicio Autorizado (CAS DS) encargado de gestionar todas las solicitudes de garantía. Nuestro compromiso es ofrecerte respaldo técnico confiable para tus equipos, periféricos y accesorios adquiridos con nosotros.
Cobertura de la garantía
La garantía ampara la reparación o sustitución de piezas defectuosas de equipos de cómputo, periféricos o accesorios, siempre que cumplan con los términos establecidos. Incluye mano de obra y repuestos utilizados durante la reparación.
- 📞 Teléfono: 2486-1228
- 💬 WhatsApp: 7745-4629
- ✉️ Correo: soporte-ds@outlook.com
Exclusiones
Existen ciertas condiciones en las que la garantía no aplica. A continuación, detallamos los casos en los que se excluye la cobertura:
- ⚠️ Daños ocasionados por mal uso, accidentes o negligencia.
- 💧 Exposición a humedad o condiciones ambientales inadecuadas.
- 🐀 Daños ocasionados por plagas como roedores o insectos.
- 🦠 Infección por virus o software malicioso.
- 🔌 Sobrecargas eléctricas o falta de protección adecuada.
- 🌪️ Daños causados por desastres naturales.
- 🛠️ Modificaciones no autorizadas o apertura del equipo.
- 💻 Servicios no cubiertos: instalación, configuración de software o recuperación de datos.
Proceso de aplicación
Lleva el producto al CAS DS junto con tu factura o datos de compra (el soporte puede brindarse aun sin factura, restricciones aplican). Nuestro equipo técnico evaluará el producto y confirmará si aplica garantía. Se entregará un comprobante de recepción y se notificará cuando el proceso haya concluido.
Tiempos de gestión
El trámite se procesa por orden de llegada y puede tardar entre 1 y 30 días hábiles, dependiendo de lo complejidad del caso.
Factura extraviada
Si perdiste tu factura o hoja de serie, puedes solicitar una copia gratuita comunicándote a CAS DS con tu nombre y fecha estimada de compra.
En Digital Solutions trabajamos para que tu inversión esté protegida, siempre con procesos claros, soporte técnico especializado y comunicación directa durante todo el proceso de garantía.
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